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Título:
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Análisis de las Posibles Estrategias de Mercadeo para hacer Competitivo el Centro de Convenciones de Puerto Rico
Autores:
En: SITIO EN INTERNET : [Mayagüez, P.R. : Universidad de Puerto Rico. Recinto Universitario de Mayagüez] 2005, Accedido el 21 jun. 2006.
URL:
Revista: Sitio en Internet
Resumen: Dentro de la industria turística, el segmento de grupos y convenciones es uno de los de mayor diversidad y aportación al crecimiento del turismo (Kim, Chon, & Chung, 2003b). Se ha evidenciado que el aumento en este segmento incrementa la competitividad en los destinos de convenciones (Go & Govers, 1999). La construcción del Centro de Convenciones de Puerto Rico, que se espera esté completada para el 2005, representa una oportunidad para el segmento en la Isla. El objetivo primordial de ésta disertación es analizar las estrategias de mercadeo para el Centro de Convenciones de Puerto Rico como una herramienta de competitividad para el turismo del país. Para esto, el estudio investiga el impacto de la apertura del Centro de Convenciones tanto para el sector de turístico como para la economía de la Isla, el rol del gobierno para con este sector, de qué forma las estrategias de mercadeo pueden aportar a la competitividad del destino, cuáles son las estrategias de mercadeo que son más utilizadas en el segmento y cuál es la percepción de los organizadores de eventos ante Puerto Rico como destino de convenciones. La investigación consiste de tres estudios principales: el estudio de casos, el análisis de contenido y el análisis de importancia-desempeño. En el estudio de casos describe los planes de mercadeo para el Centro de Convenciones de Puerto Rico y para el Centro de Convenciones de Hawaii y un análisis comparativo entre éstos. En el análisis de contenido se estudian las percepciones y opiniones de personas relacionadas a la industria turística sobre las fortalezas y debilidades del segmento. En el análisis de importancia-desempeño se estudian atributos importantes en la selección de destinos de convenciones. Se utiliza además una ecuación matemática para medir la competitividad de ambos destinos. Entre los hallazgos más importantes se encuentran que el Centro de Convenciones de Puerto Rico y el de Hawaii comparten estrategias de mercadeo similares. La relación política con Estados Unidos de América, la variedad de atractivos turísticos, la localización estratégica y la construcción del Centro de Convenciones resultaron las fortalezas del segmento en Puerto Rico. Entre las debilidades se encuentran la susceptibilidad del segmento a las situaciones mundiales, los aumentos en costos y la falta de estudios sobre el sector de turismo en la Isla. Los organizadores de eventos percibieron las instalaciones y la seguridad como los criterios de mayor importancia al momento de seleccionar un destino, estos coinciden con los atributos en los que Puerto Rico debe enfocar sus esfuerzos. Al evaluar matemáticamente la competitividad, Hawaii resultó ser más competitivo ante Puerto Rico. En conclusión, la competitividad de un destino no depende sólo de las estrategias establecidas en el plan de mercadeo, sino que también depende de la cooperación de otras agencias, organizaciones e industrias. Aunque son varios los factores los que comprenden la competitividad de un destino de convenciones, el mercadeo es una herramienta fundamental para adquirir una ventaja competitiva que posicione a Puerto Rico ante otros destinos del mundo. Por lo tanto, un destino turístico no será competitivo si el mercadeo es el único factor considerado, también depende de la interacción de otros factores; sin embargo, no existe competitividad sin el mercadeo.
Resumen: Within the tourist industry, the groups and conventions segment is one of those of greater diversity and contribution to the growth of the tourism (Kim, Chon, & Chung, 2003b). It has been suggested that the increase in this segment also increases the competitiveness within the convention destinations (Go & Govers, 1999). The construction of the Puerto Rico Convention Center, expected to be completed in 2005, could thus represent an opportunity for this segment on the island. The main objective of this dissertation was to analyze the marketing strategies for the Puerto Rico Convention Center as a competitive tool for the tourism of the country. This study investigates the impact of the Convention Center for both the tourism sector and for the economy of the island. This study also explores the role of the government toward this sector, how the marketing strategies contribute to the competitiveness of the destination, the marketing strategies most used in the segment, and the perceptions of the meeting planners of Puerto Rico as a convention destination. This investigation consisted of three main studies: the case study, the content analysis, and the importance-performance analysis. In the case study, the marketing plans for the Puerto Rico Convention Center and for the Hawaii Convention Center were described, and a comparative analysis between these plans was made. In the content analysis, the perceptions and opinions of people related to the tourism industry about the strengths and weaknesses of this segment were studied. In the importance-performance analysis, important attributes in the selection of convention destinations were studied. In addition, a mathematical equation was used to measure the competitiveness of both destinations. Among the most important findings, this study showed, there are similar marketing strategies between the Puerto Rico Convention Center and the Hawaii Convention Center. The political relationship with the United States of America, the variety of tourist attractions, the strategic location, and the construction of the Convention Center were the strengths for this segment in Puerto Rico. Some weaknesses are: the susceptibility from the segment to the world-wide situations, the cost increases, and the lack of research about tourism investigation on the Island. The meeting planners perceived the “facilities” and the “security” as the most important criteria at the time of selecting a destination; these agree with the attributes in which Puerto Rico must focus its efforts. When mathematically evaluating the competitiveness, Hawaii turned out to be more competitive in comparison to Puerto Rico. In conclusion, the competitiveness of a destination does not depend only on the strategies established in the marketing plan; it also depends on the cooperation of other agencies, organizations, and industries. Although there are several factors that comprise the competitiveness of a convention destination, marketing is a fundamental tool to acquire a competitive advantage that positions Puerto Rico in comparison to other destinations of the world. Therefore, a tourist destination would not be competitive if marketing is the only factor to be considered, it also depends on the interaction of other factors; however, there will be no competitiveness without marketing.
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